月刊コールセンタージャパン

ベクスト、生成AIと標準接続した『VextCloud』の新プランを発表

ベクスト（東京都目黒区、石井哲代表取締役社長）は、主力製品であるテキストマイニングツール『VextMiner』のクラウド版『VextCloud』において、「スタンダードコース」「エンタープライズコース」の提供を2025年10月1日に終了。新たなプランとして『VextCloud Business』『VextCloud Premium』の提供を開始する。

両プランとも、最新のクラウドLLM（大規模言語モデル）に標準接続が可能で、話題分類の自動化やRAG（検索拡張生成）による個社データに基づいた検索・回答生成、自由にカスタマイズ可能なプロンプト（指示文）による属性情報の追加など、高速で高精度かつ自由度の高い分析を実現する。クラウドLLMを利用できない企業向けの選択肢として、ローカルSLM（VextCloud Premiumのみ選択可能）または組み込み型を用意。生成AI活用ポリシーに応じて利用できる。

さらに、従来プランではオプション機能だった生成AIによるグラフ解釈・原文要約「VextInsight」を標準で搭載。分析担当者の経験値に依存せず、分析結果の把握や迅速なトピック（話題）の読み取り、データから抽出した課題に対する打ち手の提案を実現する。

新プランの提供にあたり、分析サポートに利用できるポイント制度を創設。購入したポイント数に応じて、基本的な使い方を学べる初期トレーニングから個社ごとの要件に応じた分析コンサルティングまで、希望のサポートを選択して受けられる。また、分析担当者変更の際のスキルトランスファーの支援などを目的に、VextMinerにおける分析の手順をまとめた入門動画を常時視聴できるようにした。

2025年06月17日 11時00分公開

2025年06月17日 11時00分更新

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