NTTグループの日本情報通信（東京都中央区、桜井伝治代表取締役社長執行役員）は、ベリントシステムズジャパン（東京都千代田区、古賀 剛代表取締役）とパートナー契約を締結した。
本契約により、ベリントシステムズジャパンの提供製品／サービスの販売および導入サービスを開始。金融機関をはじめとするコールセンター業界の課題解決、顧客体験向上を支援する。
具体的には、コールセンターに最適化されたAI搭載ボットやVOC（顧客の声）を活用したCX分析、さらには通話録音装置を活用して収集したVOCとQualtricsプラットフォーム（クアルトリクス）とのデータ統合による包括的な分析によって、CX向上を図る。
2025年05月23日 12時00分 公開
2025年05月23日 12時00分 更新
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