キンドリルジャパン（東京都港区、ジョナサン・イングラム代表取締役 社長執行役員）は、FAQ自動生成システムを提供開始した。
同システムは、FAQの登録・変更・削除・キーワード検索のほか、生成AIを活用し既存のFAQ、マニュアル、ナレッジベース、テキスト化された通話ログなど、指定のデータから質問文（Q）と回答文（A）を生成する機能を搭載。最大で30件のQ&Aを同時生成できる。生成時に登録済の類似Q&Aを表示するため、重複も防げる。日本語を含む14カ国語に対応する。外部FAQシステムとの統合も可能。
コンタクトセンターやヘルプデスクにおけるFAQ整備のほか、社内ナレッジベースの構築や製品サポートの強化、マーケティングキャンペーン支援、教育・トレーニング支援などのユースケースを想定している。
2025年04月08日 12時00分 公開
2025年04月08日 12時00分 更新
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