オンライン限定記事
第23回
FAQはたくさんあったほうがいいですか?
FAQサイトの構築・運用に詳しいハイウエアの樋口 恵一郎氏が、「よくある質問」にすべて応えます。
質問23
FAQはたくさんあったほうがいいですか?
回答
FAQは少ないほど良いです。
企業のFAQには何件ぐらいのFAQが適当なのでしょうか。
多くの企業のFAQサイトには、何百件、何千件というFAQが掲載されているものがあります。
会員限定2026年03月03日 16時18分 公開
2026年05月18日 08時18分 更新
FAQ の「よくある質問」にすべて応えます
<FAQの泉21> AIO(LLMO)ってどんな対応をすればいいですか?
「FAQ」のギモンに専門家が回答
インゲージとハイウエア、FAQ運用改善の共同支援サービスを提供開始
特集:GENIAC-PRIZE徹底レビュー
暗黙知「継承」のロールモデル 属人化を脱する「データ」の捉え方と読ませ方
受賞企業レビュー(2)東洋船舶/J…
Editor's Eye
CS News Watch(12) 「マルチモーダル」型FAQ作成AI…
動画を手軽に使う方法
オートウェイ、タイヤ・ホイール通販のカスタマーサポートにAIシステム『…
東北電力、AI検索FAQ『Helpfeel』導入で入電数を約20%削減