オンライン限定記事
第23回
FAQはたくさんあったほうがいいですか？
FAQサイトの構築・運用に詳しいハイウエアの樋口 恵一郎氏が、「よくある質問」にすべて応えます。
質問23
FAQはたくさんあったほうがいいですか？
回答
FAQは少ないほど良いです。
企業のFAQには何件ぐらいのFAQが適当なのでしょうか。
多くの企業のFAQサイトには、何百件、何千件というFAQが掲載されているものがあります。
会員限定2026年03月03日 16時18分 公開
2026年05月18日 08時18分 更新
FAQ の「よくある質問」にすべて応えます
＜FAQの泉26＞ FAQ解決率が上がりません。なぜでしょうか？ （後…
「FAQ」のギモンに専門家が回答
Trend of CX
MIXIの挑戦ーー目指すは「CSの自動化」がもたらす経営価値
人が価値をつくり、AIが再現性をつ…
FAQ の「よくある質問」にすべて応えます
＜FAQの泉18＞ FAQに画像や動画付きの説明があったほうがいいです…
「FAQ」のギモンに専門家が回答
資生堂、社内問い合わせ対応に「PKSHA AIヘルプデスク」を拡張導入
アジアクエスト、FAQ整備を自動化するAIエージェント『AQ-AIエー…
Editor's Eye
CS News Watch（12） 「マルチモーダル」型FAQ作成AI…
動画を手軽に使う方法
NTTドコモ、オンライン手続き窓口に『PKSHA ChatAgent』…
Trend of CX
＜Interview＞志賀智之氏 FUNDINNO 執行役員CDO
「AIとの共創時代」のCXとは
コールセンタージャパン 2026年10月号（9月20日発売）
特集「AIをまとった顧客」への備え情報過多時代の新たなカスタマージャー…
スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニング
2026年10月号 ＜スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレー…
秋竹朋子
AfterCall～電話の後で
2026年10月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
市界良好
2026年10月号 ＜市界良好＞
秋山紀郎
新規登録
ログイン
