＜FAQの泉23＞　FAQはたくさんあったほうがいいですか？

「FAQ」のギモンに専門家が回答

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第23回

FAQはたくさんあったほうがいいですか？

FAQサイトの構築・運用に詳しいハイウエアの樋口恵一郎氏が、「よくある質問」にすべて応えます。

回答者PROFILE

ハイウエア株式会社代表　FAQ Pro.主宰

樋口恵一郎

FAQコンサルタント。FAQにフォーカスして一般企業、コールセンターそしてFAQベンダーに対して実践的コンサルをしている。ほとんどのクライアントの要望は『呼減』であるが、確実に成果を出すための手法も携えている。著書『良いFAQの書き方』、『良いFAQの育て方』（技術評論社刊）

質問23　

FAQはたくさんあったほうがいいですか？

回答

FAQは少ないほど良いです。

企業のFAQには何件ぐらいのFAQが適当なのでしょうか。
多くの企業のFAQサイトには、何百件、何千件というFAQが掲載されているものがあります。

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