オンライン限定記事
第22回
FAQは誰にでも書けますか。
FAQサイトの構築・運用に詳しいハイウエアの樋口 恵一郎氏が、「よくある質問」にすべて応えます。
質問22
FAQは誰にでも書けますか。
回答
FAQは誰にでも書けません。
だけど練習と経験によって、書けるようになります。
FAQは、文であり文章です。
文は、文字さえ書ければ誰にでも物理的に形にできます。
そして文から文章にすることができます。
ただし。
文章ができていくにつれて、だんだんと問題が出てきます。
それは、書く側の問題ではなく、読む側からみた問題です。
文章を書いている当人にとっては、書けているという状態は成り立っています。
いっぽうで、それが読まれるという観点になると、まったく成り立たないということもしばしばあります。
会員限定2026年03月03日 16時18分 公開
2026年05月08日 11時18分 更新
リンベル、アルティウスリンク支援のもとコールセンター体制を刷新
FAQ の「よくある質問」にすべて応えます
＜FAQの泉15＞ FAQの検索精度ってなんですか？
「FAQ」のギモンに専門家が回答
FAQ の「よくある質問」にすべて応えます
＜FAQの泉14＞ FAQの「解決率」はどのように測るのですか？
「FAQ」のギモンに専門家が回答
FAQ の「よくある質問」にすべて応えます
＜FAQの泉20＞ 上司に「FAQにAIの導入を検討しろ」と言われまし…
「FAQ」のギモンに専門家が回答
Editor's Eye
CS News Watch（12） 「マルチモーダル」型FAQ作成AI…
動画を手軽に使う方法
Trend of CX
MIXIの挑戦ーー目指すは「CSの自動化」がもたらす経営価値
人が価値をつくり、AIが再現性をつ…
新規登録
ログイン
