オンライン限定記事
第22回
FAQは誰にでも書けますか。
FAQサイトの構築・運用に詳しいハイウエアの樋口 恵一郎氏が、「よくある質問」にすべて応えます。
質問22
FAQは誰にでも書けますか。
回答
FAQは誰にでも書けません。
だけど練習と経験によって、書けるようになります。
FAQは、文であり文章です。
文は、文字さえ書ければ誰にでも物理的に形にできます。
そして文から文章にすることができます。
ただし。
文章ができていくにつれて、だんだんと問題が出てきます。
それは、書く側の問題ではなく、読む側からみた問題です。
文章を書いている当人にとっては、書けているという状態は成り立っています。
いっぽうで、それが読まれるという観点になると、まったく成り立たないということもしばしばあります。
会員限定2026年03月03日 16時18分 公開
2026年05月08日 11時18分 更新
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