FAQ の「よくある質問」にすべて応えます 第22回

<FAQの泉22> FAQは誰にでも書けますか。

「FAQ」のギモンに専門家が回答

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第22回

FAQは誰にでも書けますか。

FAQサイトの構築・運用に詳しいハイウエアの樋口 恵一郎氏が、「よくある質問」にすべて応えます。

回答者PROFILE
ハイウエア株式会社代表 FAQ Pro.主宰

樋口 恵一郎
FAQコンサルタント。FAQにフォーカスして一般企業、コールセンターそしてFAQベンダーに対して実践的コンサルをしている。ほとんどのクライアントの要望は『呼減』であるが、確実に成果を出すための手法も携えている。著書『良いFAQの書き方』、『良いFAQの育て方』(技術評論社刊)

質問22 

FAQは誰にでも書けますか。

回答

FAQは誰にでも書けません。

だけど練習と経験によって、書けるようになります。

 

FAQは、文であり文章です。
文は、文字さえ書ければ誰にでも物理的に形にできます。
そして文から文章にすることができます。

ただし。
文章ができていくにつれて、だんだんと問題が出てきます。
それは、書く側の問題ではなく、読む側からみた問題です。
文章を書いている当人にとっては、書けているという状態は成り立っています。
いっぽうで、それが読まれるという観点になると、まったく成り立たないということもしばしばあります。

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会員限定2026年03月03日 16時18分 公開

2026年05月08日 11時18分 更新

FAQ

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