導入にあたって、事前にTACTと自動架電時のフローを調整。対象者に電話が接続されると、自動音声で氏名や生年月日などの本人確認を行った後、納付予定日を聞き取る（図）。架電結果はシステム内に記録され、有効な架電計画の立案に役立てられる。
納税者からの折り返しの電話連絡も、同一番号からAIが24時間受付可能。日中に連絡を取ることが難しい市民にも対応可能となる。
2024年09月24日 14時40分 公開
2024年09月24日 14時40分 更新
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