クリエイティブサーベイ（東京都港区、石野真吾代表取締役）は、問い合わせフォーム「Ask One」と、kubell（東京都港区、山本正喜代表取締役CEO）が開発・提供するビジネスチャットツール「Chatwork」との連携を開始した。これにより、Ask One上に入力された問い合わせのカテゴリや回答内容に応じて、グループチャットにカスタマイズしたメッセージを送信でき、スピーディかつスムーズな顧客対応が可能になる。また、必要な通知を適切な応対者に即時届けられるようになり、対応漏れを防止でき、オペレーションの高速化に役立てられる。
Ask Oneは、23種類の質問タイプと分岐条件などを組み合わせて最適なフォームを構築可能。収集したデータは、Salesforceをはじめとする各種CRMツールやMAツールとシームレスに連携可能。
2024年08月27日 09時53分 公開
2024年08月27日 09時53分 更新
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