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主要なクラウド型コールセンターシステムの機能や価格をわかりやすくまとめた資料。これからクラウド型のコールセンターシステムの導入検討を行うにあたって「自社にあったコールセンターシステムを選びたい」「各サービスのポイントを理解したい」という方に最適な資料である。 システムの比較ポイントと主要なシステムを解説し、情報収集の時間を短縮できる構成になっている。 ■本ホワイトペーパーの特徴 ・コールセンターシステム比較のポイントを理解することができる ・主要なクラウド型コールセンターシステムの特徴を知ることができる ※ホワイトぺ―パー提供会社: 株式会社リンク |
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はじめに
コールセンターを効率的に運用し、顧客満足度を高めるためにはコールセンターシステムが必要です。しかし、コールセンターシステムは多くの製品が提供されており、時間をかけて情報収集しなければなりません。また、ウェブサイトの情報も統一されていないので、比較ポイントがわかりづらく手間がかかります。
・コールセンターシステムを比較するポイントを知りたい
・主要なコールセンターシステムの比較情報を知りたい
・自社にあったコールセンターシステムを選びたい
といったお悩みを抱えてはいないでしょうか？
本ホワイトペーパーは、システムの比較ポイントと主要なシステムを解説し、情報収集の時間を短縮できるように構成されています。コールセンターシステム選定の際は、ぜひ本ホワイトペーパーをご活用ください。
従来のコールセンターシステムは、PBXなどのハードウェアの購入や開発コストが高く、システム導入の障壁となっていました。しかし現在は、クラウド型コールセンターシステムの登場により、低コストかつ短期間でシステムが導入できるようになっています。クラウド型は席数や利用期間に応じて課金されるため、少ない席数からのスモールスタートも可能です。
少しの投資で業務効率を大きく改善できる「コールセンターシステム」の導入をぜひご検討ください。
目 次
1. コールセンターシステムの比較ポイント
2. クラウド型コールセンターシステムの比較
・機能比較
・機能以外の比較
2019年12月24日 12時00分 公開
2025年01月20日 15時00分 更新
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