消費者のLINE公式アカウント利用実態調査
──Mobilus SupportTech Lab

情報収集から手続き、問い合わせまで
高まるLINE活用への“期待値”

生活者のコミュニケーション手段としてすっかり定着したLINE。近年は、店舗や企業だけでなく、行政・自治体なども「LINE公式アカウント」を作り、生活者に情報発信するケースが増えている。モビルスはこのほど、「LINE公式アカウント」の利用実態調査を実施。友だち登録の目的や活用方法などをまとめた。新型コロナウイルス感染症拡大の影響も浮き彫りとなっている。

図　調査サマリ／調査概要

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