コラム
市界良好：第88回
米国チャットボット・ビジネス事情
秋山紀郎
AfterCall～電話の後で：第88回
マニラの大規模センターに学ぶ 「人が辞めないマネジメント」のポイント
長掛文子
3 Minutes Lesson 毎日できるメンタル・ケア：第69回
「点数がつかないこと」を仲間で語り合う
奥 富美子
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第54回
サブスクリプションとロイヤルティマネジメントの関係
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2019年07月20日 00時00分 更新
掲示板
セミナー・インフォメーション＜掲示板２月号＞
セミナー・インフォメーション＜掲示…
みずほ証券、ベクトル検索型チャットボットを導入しFAQ検索精度を向上
コドモン、RightTouch「QANT Webエージェント（β）」で…
zapath、Verbexと提携し自由診療クリニック向け音声AIエージ…
コールセンター白書Plus+
コールセンター白書Plus+ 第１回 「センターの運営課題」
「コールセンター白書2025」解説…
ブックオフコーポレーション、RightTouchの「QANT VoC」…
●コールセンター用語集（マネジメント編）
●コールセンター用語集（ITソリューション編）
ストラテジー コールセンター実態調査から検証する「2026年のAI活用」
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
ストラテジー ＜実践研修講座＞年間スケジュール
コールセンタージャパン 2026年1月号（12月20日発売）
ストラテジー キーマンに聞く── BPO市場の展望2026
季刊ムック「CS MEDIA 2025 秋」E-Book
【イベントレポート】カインズのコンタクトセンター改革 ～AIエージェント活用によるACW削減とVoCを活かした売上貢献への取り組み
「生成AIでさらに進化した分析という業務――これから人は何をすべきか」べリントシステムズジャパン
【イベントレポート】ニトリの次世代コンタクトセンター構想 ～生成AI活用の鍵と配慮すべきポイント～
「音声認識10年の実績と知見をクラウドで ～すぐに使える音声認識ソリューション～」NTTテクノクロス ／ ForeSight Voice Mining Cloud
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