ビーウィズ（東京都新宿区、飯島健二代表取締役）は、2026年6月施行の改正保険業法に対応した「保険代理店BPOサービス」を開始した。保険募集業務の運営支援を通じて、コンプライアンス強化と顧客応対品質の向上を両立する体制構築を支援する。
近年、保険業界では不適切な募集行為への対応強化を背景に、顧客の最善の利益を重視した業務運営が求められている。改正保険業法では、募集プロセスの適正化に加え、説明責任や内部管理体制の強化が重要課題となっており、保険代理店には、より高度なガバナンス体制の整備が課題だ。
同社は、これまでの実績を生かし、募集・契約管理プロセスの運営を包括的に支援する。保険募集人資格を持つ専門人材をコンタクトセンターに集約し、応対品質の標準化と人材育成負荷の軽減を図る。
また、音声認識技術を活用して交渉記録を自動でテキスト化し、法改正によって増加する証跡管理業務の効率化を支援する。データを構造化して蓄積することで、応対品質の可視化や継続的な業務改善にも活用できるとしている。
さらに、自社開発のオンライン商談システム「UnisonConnect」を活用した非対面接客にも対応。本人確認から電子署名までをオンライン上で完結し、契約プロセスを動画として保存することで、適正な募集手続きの実施を支援する。
2026年06月10日 17時03分 公開
2026年06月10日 17時03分 更新
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