PR TIMES（東京都港区、山口拓己代表取締役）は10月23日、カスタマーサポートツール「Tayori（タヨリ）」をアップデート、AIチャットボットに多言語対応と辞書登録機能を追加した。
同社は、訪日外国人の増加を背景に、観光や宿泊、小売業での多言語対応ニーズの高まりを受け、「Tayori」に同機能を実装。世界的に利用される英語、訪日外国人として多い中国語、韓国語に対応した。
新機能では、「Tayori」上で各言語のFAQを作成し、AIチャットボット連携ボタンをクリック、管理画面で各言語を選択するだけで、多言語対応のチャットボットが構築できる。なお、現段階では自動翻訳機能は備えていないという。
また、あわせて追加された辞書登録機能では、業界業種や企業に特化した専門用語や略称を登録することで柔軟な問い合わせ対応を実現する。
PR TIMESは、「Tayori」のシンプルな操作性を維持しつつ、DXとAIを活用した自己解決支援を拡充することで、企業の問い合わせ対応の生産性向上と顧客満足度の両立を目指すとしている。
2025年10月27日 07時00分 公開
2025年10月27日 07時00分 更新
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