ナイスジャパン、AIプラットフォーム「CXone Mpower」を訴求

ナイスジャパン、企業側・消費者側双方にCX調査を実施

各チャネル、生成AI活用状況を調査

アルティウスリンクとELYZA、コンタクトセンター事業における生成AI…

SELF、生成AIサービス「SELFBOT 社内利用」を大幅アップデート

三菱UFJ信託銀行、生成AIで社内問い合わせ業務の一部を自動化

担当部署の対応時間を５割削減

SBI損害保険とアルティウスリンク、生成AI活用の実証実験を開始

PKSHA、通話ログからナレッジを自動抽出する「コールログ to QA…

パーソルビジネスプロセスデザイン、完全在宅型「センターレス・サポート」…

アルティウスリンク、全通話を自動評価する「全音源品質自動評価アセスメン…

パナソニック、生成AI活用のVoC分析自動化ツール「RightVoC …

カラクリ、日本語環境に特化した「PCの自動操作」向けのモデルを開発

RevComm、AI新サービス「MiiTel Synapse」を提供開始

ITサポートの「日本一」を目指す 「席数×稼働数」型ビジネスから脱却図る

パーソルコミュニケーションサービス…