イベント・セミナー

ネクスト・コンタクトセンター・サミット2024 春

※このウェビナーは終了しました。

2024年のコンタクトセンター／CRM市場は、引き続き「生成AI」の活用に耳目を集めることが確実です。もはや「使う／使わない」ではなく、「どこにどう使うのか」を議論する段階の生成AIですが、活用するには現場マネジメントに高いリテラシーが求められます。カスタマー・エクスペリエンスやエンプロイー・エクスペリエンスの向上という「永遠のテーマ」に向けて、ITと人材をどう融合させるのか──識者や事例各社の議論で検証します。

登壇者（一部）は、LIXIL、JR西日本カスタマーリレーションズ、ニッセン、アサイアン、富士通コミュニケーションサービス、三井住友トラスト・ホールディングス、ネスレ日本、スカパー・カスタマーリレーションズ、DINOS CORPORATION、ソニーネットワークコミュニケーションズなどの事例企業のほか、生成AI活用の専門家や、顧客体験の調査機関による講演もあります。

日　時   2024年２月15日（木）、16日（金） 10:30～17:00（各日）
参加費   無料（事前登録制）
定　員   各日500名
開催形式   オンラインセミナー
※本セミナーは、オンラインで開催します。受講用のURLは、開催前日までにお申込みいただいた方に送信します。なお、お一人ずつ異なるURLになりますので、受講希望の方は個別にお申込みください（ひとつのURLで複数人のログインはできません）。
主　催   株式会社リックテレコム　月刊「コールセンタージャパン」編集部

協賛：
【プラチナスポンサー】
株式会社セールスフォース・ジャパン／株式会社Zendesk

【セッションスポンサー】
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社／エヌ・ティ・ティ・データ先端技術株式会社／ＮＴＴテクノクロス株式会社／株式会社オプテージ／カラクリ株式会社／株式会社SHIFT PLUS ／株式会社トゥモロー・ネット／ナイスジャパン株式会社／株式会社PKSHA Communication ／ VideoTouch株式会社／株式会社RightTouch ／株式会社リンク

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