2023年12月号 ＜第2特集＞

コールセンター向け「Well-being診断」

2024年5月号 ＜DATA FI…

ホテル業界

2024年5月号 ＜DATA FI…

2023年11月号 ＜センター探訪＞

プレステージ・インターナショナル

セブン銀行　竹内 洋 氏

2024年6月号 ＜インタビュー＞

イオン銀行

2024年9月号 ＜事例研究＞

ナイスジャパン、「NICE CXone」向けデータセンターを大阪に開設

ジェネシスクラウドサービス、大阪でセミナー開催

生成AI活用の「今とこれから」

NTTマーケティングアクトProCX、「事案」対応する特設コールセンタ…

「情報流出」後の顧客対応

ネットセーブ、研修にアバター動画を活用し年間2000時間を削減

PowerPoint資料から最短5…

イーデザイン損害保険、見積もり受付窓口にRightConnectを採用

サイト上で保険検討中の顧客をサポート

MS&ADインシュアランスグループ３社、ロードサービス窓口に「CAT.…

画像認識や位置情報と連携し認識率が…

ジーニー、「Arch by HiCustomer」を事業譲受し営業DX…