コンタクトセンター・アワード2023 誌上レビュー
史上最多の37申請から選ばれた 「マネジメント改革」の先進事例 (PDF)
最優秀部門賞
最優秀オペレーション部門賞
ベネッセコーポレーション/TMJ/Hmcomm(PDF)
最優秀ピープル部門賞
Kirala(PDF)
最優秀ストラテジー部門賞
ジャパネットコミュニケーションズ(PDF)
最優秀テクノロジー部門賞
部門賞
オペレーション部門賞
スカパー・カスタマーリレーションズ(PDF)
ピープル部門賞
ワイズ・ヒューマン(PDF)
ストラテジー部門賞
NTTマーケティングアクトProCX(PDF)
NTT東日本-南関東(PDF)
テクノロジー部門賞
明治安田生命保険(PDF)
2024年01月31日 18時11分 公開
2023年11月20日 00時00分 更新
VOC活用講座~ロイヤルティを見える化し経営に活かす
5月28日大阪で開催!
ウィルオブ・ワーク、BPOセンター運営にクラウド型勤怠管理ツール「op…
1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ
2023年10月号 <1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ>
MIMIGURI 安斎 勇樹 氏
2024年5月号 <インタビュー>
2023年10月号 <サービスのプロに聞く>
キリンアンドコミュニケーションズ …
GO
2024年5月号 <事例研究>
楽天コミュニケーションズと再春館システム、『楽天コネクト Storm』…
コールセンタージャパン 2024年5月号(4月20日発売)
特集不適切なパワハラ? それとも指導?令和の「人材マネジメント」徹底検…
NTTPCコミュニケーションズ「健康経営支援サービス」
2024年5月号 <注目のソリュー…
トップオペレータの秘訣
2024年5月号 <Discuss…
SHIFT PLUS 綿貫 健吾 氏
2024年5月号 <IT企業に聞く…
三井住友信託銀行
2024年5月号 <ITの選び方&…
Customer Success Day! 2024 春
オペレーション シニアって何歳から?
IT 「オペレータも顧客も惹きつける「体験」を提供 勝ち残るカスタマーサービスの条件」 / シスコシステムズ
オペレーション 日本トータルテレマーケティング、京都市のワクチン接種事業の過大請求事案で調査報告書を公開
オペレーション 聞くスキル聞き出すスキル養成講座~顧客心理を把握しリードする・基礎編
「いま、最も旬なITツール『音声認識/分析』 一歩先を行く世界のVOC活用法!」ベリントシステムズジャパン
「音声認識技術でコールセンター業務の課題を解決!具体的な事例からの考察と導入ポイント」NTTテクノクロス / ForeSight Voice Mining
「クラウド型コールセンターシステムを徹底比較!――主要システムの比較表付き!」 リンク / BIZTEL(ビズテル)
「コンタクトセンター向け動画研修ツール選びのポイントと機能比較表」VideoTouch
「コールセンターシステムの選び方――必要な要件がスムーズにまとまる」 リンク / BIZTEL(ビズテル)
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