IT

カラクリ、ユーザー勉強会を開催

 AIチャットボットなどを開発、提供するカラクリは、ユーザーを対象に勉強会を開催した。

 コールセンターのナレッジマネジメントに精通したコンサルタント、グッドエンゲージメントの田口浩氏(写真)を講師に招き、KCS(ナレッジセンターサービス)について解説する「KCSセミナー<入門編>」を行ったほか、IIJエンジニアリングがチャットボット「KARAKURI chatbot」導入の経緯や具体的な活用方法を紹介。
 講演の後は、懇親会も行い、ユーザー同士のデジタルサポートに関する活発な情報交換が行われた。
 ユーザー向け勉強会は、今後も定期的に行われる予定。




KCSについて解説する田口浩氏

2024年01月31日 18時11分 公開

2023年09月11日 12時49分 更新

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