2022年4月号 <連載/コラム>

コラム

市界良好:第120回

顧客体験を考える

秋山紀郎

AfterCall~電話の後で:第120回

顧客にとって「窓口」はひとつ
ナレッジは全社で一元管理しよう

山田祐嗣

1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ(22)

手首のストレッチ

川村 明

わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす:第86回

カスタマーサポートと「カスタマーサクセス」の違い

渡部弘毅