コラム
市界良好:第120回
顧客体験を考える
秋山紀郎
AfterCall~電話の後で:第120回
顧客にとって「窓口」はひとつ ナレッジは全社で一元管理しよう
山田祐嗣
1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ(22)
手首のストレッチ
川村 明
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす:第86回
カスタマーサポートと「カスタマーサクセス」の違い
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2022年03月20日 00時00分 更新
富士通、カスタマーサービス向け生成AI『Einstein for Se…
Channel Corporation、『チャネルトーク』にビデオ/音…
オリコ、SELFのチャットボット「SELFBOT」を提供開始
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ガートナージャパン、オンプレミス市場の展望を発表
ソフトバンク、センターの自動化へ日本マイクロソフトと協業
ソフトバンク、日本マイクロソフト
オペレーション シニアって何歳から?
ストラテジー 月刊コールセンタージャパン編集部Presents 「Breaktimeセミナー」Vol.1
コールセンタージャパン 2024年4月号(3月20日発売)
ストラテジー 本誌記事 ケーススタディ ウイングアーク1st
コールセンタージャパン 2024年3月号(2月20日発売)
E-Book「CS MEDIA Vol.0 ー カスタマーサクセス2023」
「クラウド型コールセンターシステムを徹底比較!――主要システムの比較表付き!」 リンク / BIZTEL(ビズテル)
「「動画の活用」でコールセンター業務の生産性を劇的に変える方法とは?」VideoTouch
「いま、最も旬なITツール『音声認識/分析』 一歩先を行く世界のVOC活用法!」ベリントシステムズジャパン
「クラウドネイティブ技術を使ったクラウドサービスとDX化の親和性」岩崎通信機 / コンタクトセンタープラットフォーム / Genesys Cloud CX
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