決定! コンタクトセンター・アワード2021
改革を成功に導いた「原点回帰」 基本から取り組む“デジタルシフト” (PDF)
最優秀部門賞
最優秀オペレーション部門賞
スカパー・カスタマーリレーションズ(PDF)
最優秀ピープル部門賞
みずほ証券(PDF)
最優秀ストラテジー部門賞
ニッセン(PDF)
最優秀テクノロジー部門賞
オリックス生命保険(PDF)
最優秀BCP部門賞
アフラック生命保険(PDF)
部門賞
オペレーション部門賞
富士フイルムサービスクリエイティブ(PDF)
NTT東日本/キューアンドエー(PDF)
ストラテジー部門賞
アイペット損害保険(PDF)
テクノロジー部門賞
NTT東日本-南関東(PDF)
2024年01月31日 18時11分 公開
2021年10月20日 00時00分 更新
ELYZA、生成AI活用ツール「ELYZA Works」を提供開始
日本システム技術、ソフトフロントジャパンのAIボイスボット「commu…
フジパン、生成AIチャットボットで社内対応を自動化
TOPPANとTBネクストコミュニケーションズ、コンタクトセンター業務…
ギブリー、MANA StudioをGPT-5に対応開始
つうけんアドバンス、生成AIチャットボットで業務効率化
●コールセンター用語集(マネジメント編)
●コールセンター用語集(ITソリューション編)
ストラテジー 「コールセンター実態調査」のお願い
ストラテジー 日本マイクロソフト 西脇 資哲 氏
コンタクトセンターの未来を考えるセミナー2025 Vol.1
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
コールセンタージャパン 2025年9月号(8月20日発売)
電話の自動化率は70% IVRyの導入でコールセンター運営コストを半減 導入事例/IVRy
「CAT.AI活用事例 CXデザインで顧客体験を変革 3社事例」トゥモロー・ネット
【イベントレポート】ニトリの次世代コンタクトセンター構想 ~生成AI活用の鍵と配慮すべきポイント~
「コールセンター事業社の運用ノウハウを集結 業務効率化を徹底支援するクラウドPBX」ビーウィズ
「トップブランド5社に学ぶAI活用事例」ジェネシスクラウドサービス
購読のご案内
月刊コールセンタージャパン
弊社は、お客様にウェブサイトを快適にご利用いただくため、クッキーを使用しています。本ウェブサイトを継続してご覧になられる場合、お客様はクッキーの使用に承諾いただいたものとさせていただきます。プライバシーに関する詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
承諾