実践
ROIを創出する！ チャットサポート構築マニュアル：第3回
回答精度の向上に近道なし！
「答えられない」を潰し続けよう
石井智宏
「回答精度」「トラフィック（件数）」「効果を示すシナリオ設計」「目標設定（効果測定）」の４つの課題を解決することで、チャットボットはより効果的に活用できる。今回は、「回答精度」を上げるための対策について解説する。そのためには、チャットボットへのトラフィックを確保するなどして、PDCAを継続して回すための『環境』と『仕組み』の構築が欠かせない。
2024年01月31日 18時11分 公開
2020年06月20日 00時00分 更新
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