“無関心な消費者”にどう売るか──
「モノを探すストレス」をゼロにする戦術
──アクセンチュア調査
消費者の購買行動が劇的に変化しつつある。アクセンチュアが33カ国を対象に実施した調査によると、日本などの先進国では、新興国に比べて、“興味・関心を持ち比較検討する”という行動をとらない消費者が多い傾向が明らかとなった。調査結果から、今後のサービス設計のあり方を検証する。
図 製品・サービスへのこだわりの減退（日本・業種別）
（出典：アクセンチュア）
※画像をクリックして拡大できます
2024年01月31日 18時11分 公開
2016年09月20日 00時00分 更新
新規登録
ログイン
