LINEヤフーは、AIエージェント『Agent i』において、対話の文脈に応じた広告配信の対象を拡大し、広告主向けの課金を開始した。
生成AIの普及により、キーワード検索だけでなく、AIとの対話を重ねながらニーズを具体化し、商品やサービスを比較検討する情報探索の形が広がっている。同社はこうした変化を踏まえ、広告についても単に情報を表示するだけでなく、ユーザーの意思決定を支援する存在へと発展させる方針を示している。

『Agent i』は、LINEヤフーの各種サービスからシームレスに利用でき、日常のさまざまな相談に応じてユーザーの意思決定や行動を支援するAIエージェントである。同社は、対話を通じてニーズが具体化していく特性を生かし、文脈に応じた広告配信を進めている。
今回拡大したのは「検索連動型ショッピング広告」で、8月31日付で一部ユーザーに限定していた配信範囲を広げるとともに、広告主向けの課金を始めた。「ディスプレイ広告(運用型)」は現在も一部ユーザーへの配信にとどめており、検証結果を踏まえて段階的に対象を広げる方針だ。同広告の課金は7月23日から先行して開始している。
ユーザーが『Agent i』との対話を通じて商品やサービスへの関心を具体化した際、その文脈に関連する広告を配信することで、情報探索から比較検討、意思決定までを後押しする狙いがある。広告主にとっては、すでに関心を持つユーザーから対話を通じて関心が高まっているユーザーまで、幅広い層との新たな接点になるという。
同社は今後もユーザー体験や広告効果を検証しながら、配信方法やフォーマットの改善を継続する方針である。
2026年09月03日 12時49分 公開
2026年09月03日 12時49分 更新
コールセンタージャパン 2026年10月号(9月20日発売)
特集「AIをまとった顧客」への備え情報過多時代の新たなカスタマージャー…
スキマ時間で声を変える! 毎日できるボイストレーニング
2026年10月号 <スキマ時間で声を変える! 毎日できるボイストレー…
秋竹朋子
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2026年10月号 <元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”…
江上 いずみ
市界良好
2026年10月号 <市界良好>
秋山紀郎
AfterCall~電話の後で
2026年10月号 <AfterCall〜電話の後で>
山田祐嗣
千客万来 百鬼夜行
2026年10月号 <千客万来 百鬼夜行>
多和田 元