2026年9月号 ＜督促オペレータ奮闘記［164］＞

督促オペレータ奮闘記

2026年2月号 ＜督促オペレータ奮闘記［157］＞

榎本まみ

国内コンタクトセンターの「AI化」はなぜ進まないのか

AIが空けてくれた「席」に、何を座らせるか　Co-pilot型時代の人…

短期集中連載第2回（最終回）

乗馬倶楽部 銀座　嶺本 晃一 さん

2026年1月号 ＜サービスのプロ…

コールセンター白書Plus+

コールセンター白書Plus+ 第６回　採用時給に見る「ねじれ」の課題

差がない「新規採用と既存社員の報酬」

VideoTouch、コンタクトセンター向けAI教育プラットフォーム『…

督促オペレータ奮闘記

2026年3月号 ＜督促オペレータ奮闘記［158］＞

榎本まみ

JUSA、熊本避難所にクラウド電話を無償提供

資生堂、社内問い合わせ対応に「PKSHA AIヘルプデスク」を拡張導入

メディアリンク、『DXでんわ』にスマホ専用アプリ追加

LINEヤフー、『Agent i』で対話連動広告を拡大

千葉県旭市、代表電話でAIエージェント『DEN.Ai』の実証実験開始

PE-BANK、AIカスタマーサポート『ヘルプドッグ』を導入