2026年8月号 ＜督促オペレータ奮闘記［163］＞

Editor's Eye

CS News Watch（9）　若手社員の「電話」に対する意識調査

大きい経営者との意識のギャップ

督促オペレータ奮闘記

2026年3月号 ＜督促オペレータ奮闘記［158］＞

榎本まみ

IBJ、AI導入で加盟店4800社への問い合わせ対応工数を約40％削減

効率化とES向上を実現

コールセンター白書Plus+

コールセンター白書Plus+ 第３回「オペレータの正社員化と変化する人…

正社員採用拡大のインパクト

元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方

2026年7月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…

江上 いずみ

キューアンドエーグループ、「オペレーターコンテスト2025」を開催

SBI損保、通話のテキスト化・要約ツールを本格導入

みなと銀行、全支店に対話AI『アイブリー』導入

大塚商会、対話AI『アイブリー』を提供開始

宗像市、ティファナ・ドットコムの観光案内AIを２駅に導入

アセンド、最短数秒の即時発信API提供

ギブリー、AI検索対応のCMS移行支援