2026年8月号 ＜督促オペレータ奮闘記［163］＞

アルティウスリンク、健康経営促進を目的に「オリジナル体操」を全社導入

キューアンドエーグループ、「オペレーターコンテスト2025」を開催

Editor's Eye

CS News Watch（9）　若手社員の「電話」に対する意識調査

大きい経営者との意識のギャップ

IBJ、AI導入で加盟店4800社への問い合わせ対応工数を約40％削減

効率化とES向上を実現

Trend of CX

「AIによる全自動化」は目的にはならない！ CX・EXを高める「カスタ…

顧客接点の「設計」思想

元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方

2026年7月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…

江上 いずみ

ホットアルバム、解約受付にソフトフロントジャパン『commubo』導入

フライル、AIオペレータを含むAIエージェント群をリリース

NECネクサソリューションズ、『対話型音声AIエージェント Power…

Hmcommとワークスアイディ、AIエージェントの共同販売・実装を本格化

カゴメ、「健康直送便」にアップセルテクノロジィーズとpluszeroの…

IVRy、SORAMICHIと提携し対話AI『アイブリー』のデータ活用…