2026年7月号 ＜督促オペレータ奮闘記［162］＞

生成AI、オペレータ正社員化、在宅制度──　実態調査に見る国内コールセ…

2026年1月号 ＜特集＞

督促オペレータ奮闘記

2026年4月号 ＜督促オペレータ奮闘記［159］＞

榎本まみ

コールセンター白書Plus+

コールセンター白書Plus+ 第３回「オペレータの正社員化と変化する人…

正社員採用拡大のインパクト

督促オペレータ奮闘記

2026年6月号 ＜督促オペレータ奮闘記［161］＞

榎本まみ

元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方

2026年4月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…

江上 いずみ

GPTW（働きがいのある会社研究所）、「働きがいのある会社　ランキング…

Helpfeel、AI活用に向けたコールセンター業務変革支援を開始

コムデザイン、『CT-e1/SaaS』と電話回線サービス『TramLi…

アドバンスト・メディア、『AmiVoice Communication…

エスプールグローカル、ZVC JAPANと自治体向け住民対応モデル構築…

ロジカル・アーツ、AIコンタクトセンター『HARMONY』の機能を強化

プラスバイプラス、AIエージェント活用で問い合わせ対応の効率化に着手