2026年7月号 ＜督促オペレータ奮闘記［162］＞

キューアンドエー、Rechoと業務提携しAIコンタクトセンター構築を強化

ラストワンマイル、『AIロープレ』導入で繁忙期の研修体制を強化

インフォメーション・ネットワーク・コミュニティ、複数サービスの問い合わ…

LTV-X、MCP対応の対話型AI分析ツール『LTV-AI』を提供開始

Trend of CX

「AIロープレ」はトレーナーの代替ではない！ 目的は“量の担保”と“質…

ファンケル大学の挑戦

VideoTouch、コンタクトセンター向けAI教育プラットフォーム『…

小規模センターのための実践・AI導入ガイド

待ったなし!? 中小センターでのカスハラ対策・どうAI活用する？

FAQ の「よくある質問」にすべて応えます

＜FAQの泉27＞　AIOの基本や注意点を教えて。（前編）

「FAQ」のギモンに専門家が回答

SBI証券、RightTouch 『QANT スピーク』を専用窓口で活用

バーチャレクス・コンサルティング、『CC-ExpAI』音声版βを公開

米ElevenLabs、音声対音声モデル『Eleven Realtim…

ORLABとDevRev、AIカスタマーサポートの導入支援で協業拡大