2026年4月号 ＜督促オペレータ奮闘記［159］＞

IBJ、AI導入で加盟店4800社への問い合わせ対応工数を約40％削減

効率化とES向上を実現

Trend of CX

激戦区・札幌で進むジャパネット流のセンター改革

一貫性の高いマネジメントを推進

Editor's Eye

CS News Watch（9）　若手社員の「電話」に対する意識調査

大きい経営者との意識のギャップ

オペレータコンテストの導入効果

2026年8月号 ＜FOCUS／ト…

Editor's Eye

CS News Watch（２）　派遣社員の意識調査

強いワーク・ライフ・バランス重視の…

元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方

2026年8月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…

江上 いずみ

レブコム、『MiiTel Synapse Copilot』にAI分析の…

レンタル819、AIエージェントプラットフォーム『Agentforce…

アセンド、電話業務を自動化するAI『AgenFlow』を提供開始

東みよし町、住民への給付をデジタルギフト『デジコ』で実施

丸文、ロボット向け音声対話アプリ『ケビートーク』を提供開始

掲示板

セミナー・インフォメーション＜掲示板11月号＞

セミナー・インフォメーション＜掲示…