モビルス（東京都品川区、石井智宏代表取締役社長）の子会社、vottia（東京都品川区、石井智宏代表取締役社長）は、コンタクトセンター向けAIエージェントプラットフォーム『maestra（マエストラ）』を2025年11月から提供開始した。
maestraは、多数のAIエージェントが連携して複雑な問い合わせに対応するマルチエージェントをノーコードで構築できるAIエージェントプラットフォーム。AIが複数のシステムを横断して照会や手続きを自動で行うことにより、従来のチャットボットでは難しかった高度な応対を実現する。自社業務に最適化した構築・運用が可能なほか、さまざまな業種・業態に対応した「業務特化型AIエージェント」のラインアップも順次拡充予定。コンタクトセンター業務の効率化、オペレータ不足の解消、業務担当者の負担軽減を支援する。
2025年11月11日 12時00分 公開
2025年11月11日 12時00分 更新
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