Helpfeel（京都府京都市、洛西一周 代表取締役／CEO）は、企業のAI活用を促進する「AIナレッジデータプラットフォーム」として、３つの新サービス「Helpfeel Agent Mode」「Helpfeel Support」「Helpfeel Analytics」を発表した。
Helpfeel Agent Mode：自然な対話で隠れた課題を引き出し、その場で解決まで導くAIエージェント。回答の本文内にフォームやオンラインストア、地図といった業務特化型アプリを直接埋め込むことで、ページを遷移することなくアクションを完了できる。確かな根拠をもつ情報には「信頼できる回答」のアイコンを表示する独自機能も実装。
Helpfeel Support：メール対応管理ソリューション。AIが内容の自動振り分け、返信文面の自動作成を行い、オペレーションを支援する。
Helpfeel Analytics：VoC分析ソリューション。音声とメールの応対ログをAIで分析、結果をもとに不足しているナレッジを生成・改善する提案までAIが自動で行う。
同社は、この３つのサービス提供によって企業のナレッジ活用の促進を図る。
2025年08月28日 11時31分 公開
2025年08月28日 11時31分 更新
新規登録
ログイン
