Aroza（大阪府大阪市、岩沖 真之祐代表）は2025年７月４日、AIを活用したチャットボットSaaS『ChatPivot（チャットピボット）』を正式リリースした。同サービスは、企業のカスタマーサポート業務を自動化し、24時間365日の対応を可能にするクラウド型チャットボット。
ChatPivotは、OpenAIのAPIを利用した自然言語処理技術に加え、Embedding検索や文脈理解、言語自動判定といった機能を備える。FAQ管理機能やチャット履歴の確認、多言語対応などを通じて、顧客からの問い合わせに迅速かつ正確に応答する仕組みを提供する。
導入は専門知識不要の3ステップで完結し、Free（無料）からPro（１万8000円／月）まで、企業規模に応じた4つの料金プランが用意されている。中小企業やECサイト運営者など、人的リソースが限られる組織に適したサービスとして位置付けられている。
Arozaは今後、ChatPivotの機能強化や業界別テンプレートの提供、CRM連携の拡充などを予定しており、継続的に顧客対応のDXを支援していく方針。
チャットボット新規作成画面
2025年07月14日 10時52分 公開
2025年07月14日 10時52分 更新
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