コールセンタージャパン編集部は、インターネットアンケートをベースにカスハラ実態調査（有効回答件数：167件）を実施した。 回答者の属性は、SVが46％が約半数を占め、オペレータが32％（図１）。
クレームの経験頻度を聞いたところ、「月に数回」がもっとも多く41％だった（図２）。
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会員限定2025年04月02日 13時26分 公開
2025年04月02日 13時26分 更新
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