コールセンター
──朝日ネット
国内には、大規模コールセンターが複数社、立地している「集積地」と呼ばれるエリアがある。長崎市もそのひとつで、人口比に対するセンター数やオペレータ数を鑑みると、有数の「激戦区」といえる。そこで順調に採用活動を進め、CS面でも高い評価を得ているのが朝日ネットだ。同社の取り組みから、「集積地を勝ち抜く要諦」を検証する。
国内には、大規模センターが複数社、立地している「集積地」と呼ばれるエリアがある。長崎市もそのひとつで、人口比に対するセンター数やオペレータ数を鑑みると、有数の「激戦区」といえる。そこで順調に採用活動を進め、CS面でも高い評価を得ているのが朝日ネットだ。同社の取り組みから、「集積地を勝ち抜く要諦」を検証する。
集積地での人材マネジメントは、対象とする属性が魅力を感じる立地、そして設備、育成環境という３大条件が揃い、それを巧みにPRする訴求力が大きなポイントとなるが、同社はそれらを実現・実践し、激戦区で優秀な若い人材の確保に成功している。
2024年07月20日 00時00分 公開
2024年07月20日 00時00分 更新
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