決定! コンタクトセンター・アワード2021
改革を成功に導いた「原点回帰」 基本から取り組む“デジタルシフト” (PDF)
最優秀部門賞
最優秀オペレーション部門賞
スカパー・カスタマーリレーションズ(PDF)
最優秀ピープル部門賞
みずほ証券(PDF)
最優秀ストラテジー部門賞
ニッセン(PDF)
最優秀テクノロジー部門賞
オリックス生命保険(PDF)
最優秀BCP部門賞
アフラック生命保険(PDF)
部門賞
オペレーション部門賞
富士フイルムサービスクリエイティブ(PDF)
NTT東日本/キューアンドエー(PDF)
ストラテジー部門賞
アイペット損害保険(PDF)
テクノロジー部門賞
NTT東日本-南関東(PDF)
2024年01月31日 18時11分 公開
2021年10月20日 00時00分 更新
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「音声認識技術でコールセンター業務の課題を解決!具体的な事例からの考察と導入ポイント」NTTテクノクロス / ForeSight Voice Mining
「クラウド型コールセンターシステムを徹底比較!――主要システムの比較表付き!」 リンク / BIZTEL(ビズテル)
「コンタクトセンター向け動画研修ツール選びのポイントと機能比較表」VideoTouch
「コールセンターシステムの選び方――必要な要件がスムーズにまとまる」 リンク / BIZTEL(ビズテル)
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