決定！ コンタクトセンター・アワード2021
改革を成功に導いた「原点回帰」 基本から取り組む“デジタルシフト” （PDF）
最優秀部門賞
最優秀オペレーション部門賞
スカパー・カスタマーリレーションズ（PDF）
最優秀ピープル部門賞
みずほ証券（PDF）
最優秀ストラテジー部門賞
ニッセン（PDF）
最優秀テクノロジー部門賞
オリックス生命保険（PDF）
最優秀BCP部門賞
アフラック生命保険（PDF）
部門賞
オペレーション部門賞
富士フイルムサービスクリエイティブ（PDF）
NTT東日本／キューアンドエー（PDF）
ストラテジー部門賞
アイペット損害保険（PDF）
テクノロジー部門賞
NTT東日本-南関東（PDF）
2024年01月31日 18時11分 公開
2021年10月20日 00時00分 更新
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●コールセンター用語集（マネジメント編）
●コールセンター用語集（ITソリューション編）
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JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
ストラテジー ＜実践研修講座＞年間スケジュール
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「すべてのコンタクトセンターで求められるBCPとは？」 アイテック阪急阪神
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