Hmcomm（東京都港区、三本幸司代表取締役社長CEO）とワークスアイディ（東京都渋谷区、池邉竜一代表取締役社長）は、AIエージェント事業における共同販売・共同実装を本格的に開始した。
両社は2026年１月に業務提携契約を締結。今回、Hmcommが提供するAI音声対話ソリューション『Terry2』のサービス提供基盤をワークスアイディに導入したことで、企業への提案からPoC（概念実証）、設計・構築、導入、運用までを共同で支援する体制を整えた。Terry2をベースに顧客企業の業務に合わせて導入することで、導入期間の短縮と実装効率を向上する。
第1弾として、金融・生命保険分野のセールス業務に特化した「保険比較・推奨ソリューション」の展開を開始した。具体的には、Terry2の発信・受電エージェントに、保険商品の比較・推奨に関するナレッジと、顧客の意向確認や担当者への取次ワークフローを組み合わせたもの。AIエージェントが架電や一次的な情報提供、意向確認を担い、個別の判断が必要な場合は有人担当者に引き継ぐ構成だ。なお、保険募集に該当する行為は、関係法令や顧客企業の社内規程に従い、有人の募集人が行うことを前提とする。
また、通話後のデータ入力や通知、CRM・業務システムとの連携にも対応。ワークスアイディが持つRPA・ノーコードツールの構築ノウハウを組み合わせ、AIエージェントと有人オペレータが最適に役割分担する次世代型コンタクトセンター（BPaaS）の構築・運用を支援する。
両社は、今回構築したTerry2基盤を活用し、顧客企業への共同提案および共同プロジェクトを本格化。コンタクトセンター、カスタマーサポート、予約・注文受付、督促、各種案内など、電話を起点とする幅広い業務へAIエージェントの導入を進める。
2026年10月09日 10時00分 公開
2026年10月09日 10時00分 更新
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