コラム
市界良好：第119回
ナレッジ
秋山紀郎
AfterCall～電話の後で：第119回
「ふるさと納税」で考える「カスタマーエフォート」 ファンを増やし利用率を高める筋道の描き方
山田祐嗣
1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ（21）
下肢の疲れや不調を改善
川村 明
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第85回
最新ビックデータビジネスの強みは「人との共創」にあり
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2022年02月20日 00時00分 更新
コールセンタージャパン編集部「第１回BreaktimeSeminor」…
「第１回BreaktimeSemi…
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「SV／リーダー意識調査2024」アンケートのお願い
楽天証券、NISA関連のチャット対応を土日まで拡大
楽天証券
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トランスコスモス、韓国で生成AIチャットボット提供開始
Customer Success Day! 2024 春
オペレーション シニアって何歳から？
ストラテジー 月刊コールセンタージャパン編集部Presents 「Breaktimeセミナー」Vol.1
IT 「オペレータも顧客も惹きつける「体験」を提供 勝ち残るカスタマーサービスの条件」 ／ シスコシステムズ
コールセンタージャパン 2024年4月号（3月20日発売）
「クラウド型コールセンターシステムを徹底比較!――主要システムの比較表付き!」 リンク ／ BIZTEL(ビズテル)
「いま、最も旬なITツール『音声認識/分析』 一歩先を行く世界のVOC活用法!」ベリントシステムズジャパン
「音声認識技術でコールセンター業務の課題を解決！具体的な事例からの考察と導入ポイント」NTTテクノクロス ／ ForeSight Voice Mining
「コンタクトセンター向け動画研修ツール選びのポイントと機能比較表」VideoTouch
「オペレータも顧客も惹きつける「体験」を提供 勝ち残るカスタマーサービスの条件」 ／ シスコシステムズ
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