就業形態／エリア別有効求人推移──厚生労働省
有効求人倍率推移（季節調整値）
４月の有効求人倍率はほぼ前月並みの1.09倍。パートタイマーとそれ以外の倍率がついに逆転、非正規の人材市場が、より買い手（企業）有利に移行している。
※画像をクリックして拡大できます
コールセンター集積地の有効求人倍率推移（パート含む、季節調整値）
コールセンター集積地（北海道、宮城県、東京都、福岡県、沖縄県）別に見ると0.03ポイント減少した東京都以外は上昇傾向にある。とくに北海道は３カ月ぶりに１倍を超えた。
※画像をクリックして拡大できます
全国およびコールセンター集積地の新規求人倍率（季節調整値）
新規求人倍率は全国で1.82倍で、前月比0.17ポイント減少。新規求人数は2019年12月以来の上昇だが、昨年４月の１回目の緊急事態宣言からの揺り戻しと見る傾向が強い。
※画像をクリックして拡大できます
2024年01月31日 18時11分 公開
2021年06月20日 00時00分 更新
経産省／NEDO「GENIAC-PRIZE」、受賞企業決定
CS部門１位は未来都／newmoが…
Trend of CX
「AIロープレ」はトレーナーの代替ではない！ 目的は“量の担保”と“質…
ファンケル大学の挑戦
Editor's Eye
CS News Watch（10） 生成AI利用のグローバル調査に見る…
日本で多数占める「信頼はしているが…
JNTO、訪日外国人向け観光案内コールセンターを開設
すべてのオペレータを“ハイパフォーマー”化 「人とAIの協働」を支え…
「人とAIの協働」を前提に、応対支援から業務自動化までを一体で支える「…
コールセンター白書Plus+
コールセンター白書Plus+ 第７回 生成AI「要約による生産性向上…
生産性向上の一方でVOC分析には課題
新規登録
ログイン
