コラム
市界良好:第108回
KPI管理を見直そう
秋山紀郎
AfterCall~電話の後で:第108回
伝わらない「ありがとう」では意味がない “タイミング”“感情の込め方”を合わせて評価しよう
山田祐嗣
ボイストレーニング ワンポイントレッスン:第6回
一瞬で声の高さ・印象を変える「共鳴」
秋竹朋子
1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ(10)
肩甲骨と胸椎のストレッチ
川村 明
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす:第74回
コロナ禍で高まる「購買体験」欲求に欠かせない“DX”
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2021年03月20日 00時00分 更新
コールセンタージャパン 2024年5月号(4月20日発売)
特集不適切なパワハラ? それとも指導?令和の「人材マネジメント」徹底検…
NTTPCコミュニケーションズ「健康経営支援サービス」
2024年5月号 <注目のソリュー…
三井住友信託銀行
2024年5月号 <ITの選び方&…
トップオペレータの秘訣
2024年5月号 <Discuss…
SHIFT PLUS 綿貫 健吾 氏
2024年5月号 <IT企業に聞く…
CRMシステム
2024年5月号 <ソリューション…
Customer Success Day! 2024 春
オペレーション シニアって何歳から?
IT 「オペレータも顧客も惹きつける「体験」を提供 勝ち残るカスタマーサービスの条件」 / シスコシステムズ
ストラテジー 月刊コールセンタージャパン編集部Presents 「Breaktimeセミナー」Vol.1
コールセンタージャパン 2024年4月号(3月20日発売)
「クラウド型コールセンターシステムを徹底比較!――主要システムの比較表付き!」 リンク / BIZTEL(ビズテル)
「いま、最も旬なITツール『音声認識/分析』 一歩先を行く世界のVOC活用法!」ベリントシステムズジャパン
「音声認識技術でコールセンター業務の課題を解決!具体的な事例からの考察と導入ポイント」NTTテクノクロス / ForeSight Voice Mining
「コンタクトセンター向け動画研修ツール選びのポイントと機能比較表」VideoTouch
「業務効率化や溢れ呼対策に効果的!電話対応窓口でのボイスボット活用事例集」モビルス
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