実践
ROIを創出する！ チャットサポート構築マニュアル：第4回
チャットボットは失敗から学ぶ
導線の見直しでトラフィックを増やそう
石井智宏
前回は、チャットボットの品質向上に欠かせない「回答精度」について解説した。回答精度向上のカギは、継続的なPDCAプロセスを組むことにある。そのPDCAを継続して回すためには、トラフィックの確保が必要だ。ある程度のトラフィックにさらして、ノーヒット回答や誤回答を生むことで精度向上を導くためだ。今回は、トラフィックを確保する方法について解説する。
2024年01月31日 18時11分 公開
2020年07月20日 00時00分 更新
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