問い合わせ窓口格付け調査──婚活結婚相談業界
手のひらで操作、メールで解決
スマホファーストのサポートが充実
婚活結婚相談業界のWeb・電話サポートは、いずれも2019年全業界平均とほぼ同等の評価だった。Webサポートはスマートフォンからの利用を意識したのか、シンプルで使いやすいという企業が多い。有人対応も電話よりはメールが主体で、ノンボイスコミュニケーションを好む若い世代には相性が良さそうだ。
図 婚活結婚相談業界格付け結果及び、2019年全業界平均との比較
［実際に調査を行った窓口］
IBJ（IBJメンバーズ）：来店予約、with（with）：お問い合わせ、エウレカ（Pairs）、エン婚活エージェント（エン婚活エージェント）、オーネット（楽天オーネット）：お問い合わせ、結婚情報センター（ノッツェ）：お電話でのお問い合わせ、シニアーライフ（マリックス）：資料請求やご質問はお気軽に、ツヴァイ（ツヴァイ）、ネットマーケティング（Omiai）、パートナーエージェント（パートナーエージェント）：お電話でのお問い合わせ、プライムマリッジ（クラブオーツー）：お問い合わせ、マッチングエージェント（タップル誕生）、リクルートマーケティングパートナーズ（ゼクシィ縁結びエージェント）
2024年01月31日 18時11分 公開
2020年04月20日 00時00分 更新
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