コラム
市界良好：第95回
VOC分析結果の活用とは
秋山紀郎
AfterCall～電話の後で：第95回
「会社の代表」の意味もある“CSR” 重要性増す電話対応の役割
品川宏暢／服部洋子
3 Minutes Lesson 毎日できるメンタル・ケア：第76回（最終回）
「誰かのために」新しいことを始めてみよう
奥 富美子
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第61回
マーケティングの「両輪」は「後輪」が重要
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2020年02月20日 00時00分 更新
NiCE、エンタープライズ向けAIエージェント運用基盤『AI Ops…
ベルシステム24、AVILENおよび伊藤忠商事とAIエージェント共創支…
掲示板
セミナー・インフォメーション＜掲示板1月号＞
セミナー・インフォメーション＜掲示…
SGシステム、独自開発のAI音声認識・要約ツールで業務効率化
アジアクエスト、FAQ整備を自動化するAIエージェント『AQ-AIエー…
京都工場保健会、顧客応対基盤にバーチャレクスのクラウドCRMを導入
●コールセンター用語集（マネジメント編）
●コールセンター用語集（ITソリューション編）
IT トゥモロー・ネット、日本トータルテレマーケティングと『CAT.AI』の販売パートナー契約を締結
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
コールセンタージャパン 2025年12月号（11月20日発売）
ストラテジー 日本マイクロソフト 西脇 資哲 氏
ピープル 東京ガスカスタマーサポート 田中 浩 氏
季刊ムック「CS MEDIA 2025 秋」E-Book
【イベントレポート】カインズのコンタクトセンター改革 ～AIエージェント活用によるACW削減とVoCを活かした売上貢献への取り組み
「生成AIでさらに進化した分析という業務――これから人は何をすべきか」べリントシステムズジャパン
「音声認識10年の実績と知見をクラウドで ～すぐに使える音声認識ソリューション～」NTTテクノクロス ／ ForeSight Voice Mining Cloud
コールセンターの研修コスト、 簡単動画で70％削減！
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