2020年2月号 <連載/コラム>

コラム

市界良好:第94回

嘘を見抜く力

秋山紀郎

AfterCall~電話の後で:第94回

顧客に納得、満足してもらうには
説明力より「傾聴力」が重要

服部洋子

3 Minutes Lesson 毎日できるメンタル・ケア:第75回

見えない『根』を育てよう

奥 富美子

わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす:第60回

「BtoCのカスタマーサクセス」を考える

渡部弘毅