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2019年11月号 ＜連載／コラム＞

コラム

市界良好：第91回

プロジェクト体制図で決まる！

秋山紀郎

AfterCall～電話の後で：第91回

「ネガティブ体験」の信頼回復も役割のひとつ
顧客対応の方針、マニュアルを見直そう

長掛文子

3 Minutes Lesson　毎日できるメンタル・ケア：第72回

「音」や「色」の力を借りよう

奥 富美子

わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第57回

感動体験と落胆体験を把握しよう

渡部弘毅


2024年01月31日 18時11分 公開

2019年10月20日 00時00分 更新

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