コラム

市界良好：第84回

故障対応から見えるメーカーの姿

秋山紀郎

AfterCall～電話の後で：第84回

業界トップ企業でも「向学心」を失わない！
常に競合他社の対応品質をチェックしよう

長掛文子

3 Minutes Lesson　毎日できるメンタル・ケア：第65回

「余白」を作りましょう

奥 富美子

わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第50回

お客様との最適な“距離感”を考えよう

渡部弘毅