コラム
市界良好:第84回
故障対応から見えるメーカーの姿
秋山紀郎
AfterCall~電話の後で:第84回
業界トップ企業でも「向学心」を失わない! 常に競合他社の対応品質をチェックしよう
長掛文子
3 Minutes Lesson 毎日できるメンタル・ケア:第65回
「余白」を作りましょう
奥 富美子
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす:第50回
お客様との最適な“距離感”を考えよう
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2019年03月20日 00時00分 更新
ミロク情報サービス、生成AI搭載の問い合わせ対応Webサービス『MJS…
ネットプロテクションズ、生成AI導入で問い合わせの即時解決率70%を実現
DeepL、音声翻訳ソリューション『DeepL Voice』を強化
VOICHATとアディッシュが業務連携、Web接客におけるBPO対応を…
Cans、自動AI音声コールシステム『Monster Call NEO…
ZVC JAPAN、『Zoom Experience Day Summ…
●コールセンター用語集(マネジメント編)
●コールセンター用語集(ITソリューション編)
ストラテジー 日本マイクロソフト 西脇 資哲 氏
オペレーション シニアって何歳から?
ストラテジー <実践研修講座>年間スケジュール
ニュース 生成AIの認知率は6割超も利用率は9%――生活者1万人アンケート調査(野村総合研究所)
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
CXとEXをバランスよく高める 次世代のクラウドコンタクトセンター / シスコシステムズ
「トップブランド5社に学ぶAI活用事例」ジェネシスクラウドサービス
【イベントレポート】ニトリの次世代コンタクトセンター構想 ~生成AI活用の鍵と配慮すべきポイント~
電話の自動化率は70% IVRyの導入でコールセンター運営コストを半減 導入事例/IVRy
「コールセンター事業社の運用ノウハウを集結 業務効率化を徹底支援するクラウドPBX」ビーウィズ
購読のご案内
月刊コールセンタージャパン
弊社は、お客様にウェブサイトを快適にご利用いただくため、クッキーを使用しています。本ウェブサイトを継続してご覧になられる場合、お客様はクッキーの使用に承諾いただいたものとさせていただきます。プライバシーに関する詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
承諾