2019年4月号 <連載/コラム>

コラム

市界良好:第84回

故障対応から見えるメーカーの姿

秋山紀郎

AfterCall~電話の後で:第84回

業界トップ企業でも「向学心」を失わない!
常に競合他社の対応品質をチェックしよう

長掛文子

3 Minutes Lesson 毎日できるメンタル・ケア:第65回

「余白」を作りましょう

奥 富美子

わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす:第50回

お客様との最適な“距離感”を考えよう

渡部弘毅