2018年10月号 <連載/コラム>

コラム

市界良好:第78回

チャットボットの誤用

秋山紀郎

AfterCall~電話の後で:第78回

格付け上位企業の事例に学ぶ
「苦情を言う側」のストレスを理解すること

長掛文子

3 Minutes Lesson 毎日できるメンタル・ケア:第59回

伝えたいことは、「言葉」にしましょう

奥 富美子

わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす:第44回

カスタマーサポートが主役となる「マーケティング4.0」

渡部弘毅