戦略
利益を生む EX（従業員体験）の高め方：第2回
データで検証する
ES／CS／売り上げの相関関係
池田順一
ES向上→CS向上→売り上げアップ─このロジックを否定する人は少ないが、データで示されることもまたほとんどないため、ES向上に本腰を入れにくいと判断する経営層はどうしても存在する。しかし海外では、さまざまな事例や効果検証した結果が出てきている。今回は、実データをもとに、ES／CS／売り上げの相関を検証する。
2024年01月31日 18時11分 公開
2018年02月20日 00時00分 更新
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