シャークニンジャ合同会社（東京都渋谷区、古屋和輝代表）は、運営する「SharkNinja 公式オンラインストア」に、購入体験プラットフォーム『Recustomer』の「お試し購入」および「返品・交換」機能を導入した。
同社はコードレススティッククリーナー等を展開する「Shark」と、調理家電を展開する「Ninja」の２ブランドを扱う。高価格帯の家電は購入前に実物を確認したいニーズが高い一方、オンラインストアでは使用感が伝わりきらず、購入判断に至らないことが課題となっていた。今回のお試し購入は、掃除機の最新機種と加熱調理家電『Ninja Crispi』を主な対象とする。
導入したのは、Recustomer（東京都中央区、柴田康弘・辻野翔大代表取締役）が提供する購入体験プラットフォーム『Recustomer』である。「お試し購入」は、注文時の請求額を０円とし、商品を自宅で試したうえで購入可否を判断できる仕組み。クレジットカードの与信枠は確保するため、代金回収も担保される。返品時はそのまま返送手続きへ進み、購入時は試用期間終了後に決済される。あわせて導入した「返品・交換」により、購入後の手続きもオンライン上で完結できるようにした。
同社は、使用感が分からないことを理由とした購入見送りを減らし、公式オンラインストアの転換率向上につなげたい考えだ。実際に試したうえでの購入となるため、購入後の満足度向上も見込んでいる。
2026年09月08日 13時44分 公開
2026年09月08日 13時44分 更新
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