実践
ナレッジを作る！ 育てる！！『組織的サポート力』強化の極意：第2回
“解決ループ”と“発展ループ”を構築
サポート力強化のカギ握る『KCSモデル』
早見拓也
前回は、より良いサポートを実現するためのナレッジ活用と、さらに『組織的サポート力』強化のための体制づくりに言及した。ナレッジ活用は、その目的を組織内で共有し、時間と覚悟をもって取り組まなければ上手くいかない。今回はナレッジ活用の成功事例を解説するとともに、組織的サポート力向上のカギを握る『KCS（knowledge centered support）』に触れたい。
2024年01月31日 18時11分 公開
2017年11月20日 00時00分 更新
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