コラム

市界良好：第67回

シェアリングエコノミーを考える

秋山紀郎

AfterCall～電話の後で：第67回

大切なことは対面でも電話でも同じ
相手に合わせた対応を心がけよう

長掛文子

3 Minutes Lesson　毎日できるメンタル・ケア：第48回

「叱る場所」を考えよう

奥 富美子

わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第33回

“明日の売り上げ”につながる応対をしよう

渡部弘毅