コラム
市界良好:第67回
シェアリングエコノミーを考える
秋山紀郎
AfterCall~電話の後で:第67回
大切なことは対面でも電話でも同じ 相手に合わせた対応を心がけよう
長掛文子
3 Minutes Lesson 毎日できるメンタル・ケア:第48回
「叱る場所」を考えよう
奥 富美子
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす:第33回
“明日の売り上げ”につながる応対をしよう
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2017年10月20日 00時00分 更新
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ITサポートの「日本一」を目指す 「席数×稼働数」型ビジネスから脱却図る
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●コールセンター用語集(マネジメント編)
●コールセンター用語集(ITソリューション編)
オペレーション シニアって何歳から?
ニュース 生成AIの認知率は6割超も利用率は9%――生活者1万人アンケート調査(野村総合研究所)
ストラテジー 日本マイクロソフト 西脇 資哲 氏
コールセンタージャパン 2025年7月号(6月20日発売)
ストラテジー <実践研修講座>年間スケジュール
CXとEXをバランスよく高める 次世代のクラウドコンタクトセンター / シスコシステムズ
【イベントレポート】ニトリの次世代コンタクトセンター構想 ~生成AI活用の鍵と配慮すべきポイント~
「トップブランド5社に学ぶAI活用事例」ジェネシスクラウドサービス
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「コールセンター事業社の運用ノウハウを集結 業務効率化を徹底支援するクラウドPBX」ビーウィズ
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