コラム
市界良好:第66回
通販での約束ごと
秋山紀郎
AfterCall~電話の後で:第66回
「効率」視点のみのIVRはNG 顧客を逃さない設計のポイント
長掛文子
3 Minutes Lesson 毎日できるメンタル・ケア:第47回
ワクワクしながら働こう
奥 富美子
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす:第32回
「組織」と「戦略」どっちが先?
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2017年09月20日 00時00分 更新
バーチャレクス・コンサルティング、『生成AIコンタクトセンターサービス…
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NTTテクノクロスとベルシステム24、畜産業の課題解決サービス開始
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コールセンタージャパン編集部「第1回BreaktimeSeminar」…
「第1回BreaktimeSemi…
QVCジャパン、AIショップ店員にドコモ、PKSHA Technolo…
Customer Success Day! 2024 春
オペレーション シニアって何歳から?
ストラテジー 月刊コールセンタージャパン編集部Presents 「Breaktimeセミナー」Vol.1
IT 「オペレータも顧客も惹きつける「体験」を提供 勝ち残るカスタマーサービスの条件」 / シスコシステムズ
コールセンタージャパン 2024年4月号(3月20日発売)
「クラウド型コールセンターシステムを徹底比較!――主要システムの比較表付き!」 リンク / BIZTEL(ビズテル)
「いま、最も旬なITツール『音声認識/分析』 一歩先を行く世界のVOC活用法!」ベリントシステムズジャパン
「音声認識技術でコールセンター業務の課題を解決!具体的な事例からの考察と導入ポイント」NTTテクノクロス / ForeSight Voice Mining
「コンタクトセンター向け動画研修ツール選びのポイントと機能比較表」VideoTouch
「オペレータも顧客も惹きつける「体験」を提供 勝ち残るカスタマーサービスの条件」 / シスコシステムズ
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