問い合わせ窓口格付け調査──脱毛サロン業界
悩み多き問い合わせが多いだけに
安心・誠実な電話対応が望まれる
美容に関する悩みは他人に相談しにくいもの。Webサイトで十分に情報を得られたり、有人対応では信頼して任せられるかが重要なポイントになる。脱毛サロン業界の格付け調査では、Webサポートは見やすく使いやすい半面、情報が不十分、電話窓口は接続品質は良いものの、その他は突出したものがないという評価だった。
図 脱毛サロン業界格付け結果及び、2015年全業界平均との比較
［実際に調査を行った窓口］
ヴィエリス（キレイモ）：お電話でのご予約、エム・シーネットワークスジャパン（銀座カラー）：コールセンター、ザ・フォウルビ（ジェイエステティック）：コールセンター、シェイプアップハウス（エステティックミス・パリ）：ご予約・お問合せ、シュプレイムルミナス（エピレ）：お客様相談室、セドナエンタープライズ（脱毛ラボ）：お客様相談センター、TBC グループ（エステティック TBC）：ご予約・お問合わせダイヤル、ビューティースリー（シースリー）：お電話でのお問い合わせ、ミュゼプラチナム：コンシェルジュデスク
2024年01月31日 18時11分 公開
2017年03月20日 00時00分 更新
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