2016年11月号 <第2特集>

第2特集扉

決定!
コンタクトセンター・アワード2016

ナレッジ、CTI、サポート支援ツール──
顧客/利用者視点の「IT活用」が高評価
(PDF)

最優秀部門賞

最優秀オペレーション部門賞

SBI証券(PDF)

最優秀ピープル部門賞

ベルシステム24(PDF)

最優秀ストラテジー部門賞

大同生命保険(PDF)

最優秀テクノロジー部門賞

WOWOWコミュニケーションズ(PDF)

アシスト(PDF)

最優秀ヘルプデスク/アウトソーシング部門賞

情報工房(PDF)

部門賞

ピープル部門賞

富士ゼロックスサービスクリエイティブ(PDF)

ストラテジー部門賞

TOTO(PDF)