決定！ コンタクトセンター・アワード2016
ナレッジ、CTI、サポート支援ツール── 顧客／利用者視点の「IT活用」が高評価 （PDF）
最優秀部門賞
最優秀オペレーション部門賞
SBI証券（PDF）
最優秀ピープル部門賞
ベルシステム２４（PDF）
最優秀ストラテジー部門賞
大同生命保険（PDF）
最優秀テクノロジー部門賞
WOWOWコミュニケーションズ（PDF）
アシスト（PDF）
最優秀ヘルプデスク／アウトソーシング部門賞
情報工房（PDF）
部門賞
ピープル部門賞
富士ゼロックスサービスクリエイティブ（PDF）
ストラテジー部門賞
TOTO（PDF）
2024年01月31日 18時11分 公開
2016年10月20日 00時00分 更新
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Customer Success Day! 2024 春
オペレーション シニアって何歳から？
ストラテジー 月刊コールセンタージャパン編集部Presents 「Breaktimeセミナー」Vol.1
IT 「オペレータも顧客も惹きつける「体験」を提供 勝ち残るカスタマーサービスの条件」 ／ シスコシステムズ
コールセンタージャパン 2024年4月号（3月20日発売）
「クラウド型コールセンターシステムを徹底比較!――主要システムの比較表付き!」 リンク ／ BIZTEL(ビズテル)
「いま、最も旬なITツール『音声認識/分析』 一歩先を行く世界のVOC活用法!」ベリントシステムズジャパン
「音声認識技術でコールセンター業務の課題を解決！具体的な事例からの考察と導入ポイント」NTTテクノクロス ／ ForeSight Voice Mining
「コンタクトセンター向け動画研修ツール選びのポイントと機能比較表」VideoTouch
「オペレータも顧客も惹きつける「体験」を提供 勝ち残るカスタマーサービスの条件」 ／ シスコシステムズ
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